Política de privacidade

A privacidade de quem compra em Aura Store é levada a sério. Esta política explica, em português claro, quais dados coletamos, para que servem e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem trata os seus dados

O controlador dos dados é Aura Store, com endereço em Rua Itália, Marista, Colatina - ES, CEP 29707-072. Fale com a gente pelos canais informados na página de contato para assuntos de privacidade.

2. Que dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e data de nascimento.
• Entrega e nota fiscal: endereço completo e dados necessários à emissão do documento fiscal.
• Pedido: produtos, valores, forma de pagamento e histórico de compras.
• Navegação: endereço IP, aparelho, páginas visitadas e cookies (veja o item 7).

Dados de cartão de crédito são digitados em ambiente do provedor de pagamento e não ficam guardados nesta loja.

3. Para que usamos

• Processar o pedido, cobrar, emitir nota fiscal e entregar (execução do contrato).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de guarda de registros.
• Prevenir fraude e proteger a loja e os clientes (legítimo interesse).
• Enviar novidades e ofertas, quando você autoriza. O descadastro é em um clique, em qualquer mensagem.
• Medir campanhas e compras com Google Analytics e Meta, somente se você marcar essa opção no aviso de cookies.

4. Com quem compartilhamos

Apenas com quem é necessário para a compra acontecer: provedor de pagamento, transportadora e Correios, emissor de nota fiscal, plataforma de e-commerce e serviços de e-mail e mensagens. Todos recebem só o mínimo necessário e não podem usar os dados para outra finalidade. Também podemos compartilhar quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Se você autorizar a medição de campanhas no aviso de cookies, enviamos ao Google Analytics e, quando a loja estiver conectada, à Meta: páginas e produtos vistos, itens de carrinho, início do checkout, compra paga e estorno. Não enviamos nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, IP nem o conteúdo do pedido além de identificador de produto, valor e moeda. Você recusa ou muda essa escolha em Preferências de cookies, no rodapé. Sem o aceite, essas ferramentas não carregam.

Provador virtual: se você usar o "Provar em mim", a foto que você enviar vai, só para gerar aquela prova, ao Google (serviço de inteligência artificial que faz a imagem, como operador) e volta na sua tela. Nós, a loja e a plataforma, não guardamos a foto nem a prova; o Google pode reter o envio por tempo limitado para prevenir abuso, conforme os termos dele. O envio só acontece depois que você marca a autorização, declarando que a foto é sua e que tem 18 anos ou mais.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados de pedido ficam pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em regra, cinco anos). Dados de cadastro ficam enquanto a sua conta existir. Depois disso são apagados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimento. Basta escrever pelos canais informados na página de contato; respondemos no prazo da lei.

7. Cookies

Usamos cookies para manter o carrinho, lembrar suas preferências e medir o uso da loja. A medição própria da loja (páginas e funil) não envia dados ao Google nem à Meta. Ferramentas de publicidade só entram se você marcar a caixa de Google e Meta no aviso de cookies. Você pode bloquear cookies no seu navegador, mas algumas funções (como o carrinho) deixam de funcionar.

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e cópias de segurança. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente relevante, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

9. Mudanças

Esta política pode mudar. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.